POLITICAS DE REEMBOLSO

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    Reembolsos

Si un pedido se cancela dentro de las 24 horas posteriores a la compra y un cliente solicita un  reembolso, lo emitiremos con un reembolso del 100 %. Si solicita la cancelación de una orden de conservación personalizada fuera de las 24 horas posteriores a la compra, no se aceptan reembolsos. No hay excepciones para esto. 

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    Devoluciones

 Al ser productos personalizados basados en un ramos unicos no hay devoluciones

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     Reprogramación

 Las fechas de llegada de flores pueden reprogramarse en cualquier momento sin cargos adicionales. Los clientes pueden utilizar el pago de su pedido como crédito para cualquier fecha dentro de 1 año de la fecha programada.

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     Ramos perdidos o dañados​​

​ Magicall no es responsable de los ramos perdidos, robados o dañados. Magicall no se hace responsable de nada que les   suceda a las flores durante el evento o durante el trayecto. Nos preparamos para cada pedido comprando todos los suministros necesarios con antelación. No ofrecemos reembolsos  por ramos perdidos, robados o dañados 

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​     Opciones para quienes han perdido o dañado el ramo

 

1. Solo para ramos perdidos durante el envío: se requerirá presentar prueba de la pérdida del paquete/ramo en una solicitud de reembolso. Ofrecemos reembolsos del 50% por ramos que se pierden en el correo y se demuestra que lo son mediante comprobante de número de seguimiento.

 

2. Los clientes pueden enviar a Magicall una réplica del ramo a través de su florista original. También puede secar las flores usted mismo siguiendo nuestras instrucciones de secado y luego enviarlas a Magicall.

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